سياسة الدفع – كوزما باى
مرحبًا بك في موقع كوزما باى. نحن نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة لعملائنا. توضح هذه الصفحة سياسة الدفع الخاصة بنا لتكون على علم بكافة التفاصيل المتعلقة بعملية الدفع عند شراء منتجات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية من موقعنا.
طرق الدفع المتاحة
نوفر في كوزما باى أكثر من طريقة دفع لتسهيل تجربة التسوق الخاصة بك، وتشمل:
الدفع الإلكتروني عبر Paymob:
يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر (Visa / MasterCard / Meeza) من خلال بوابة الدفع الإلكترونية الآمنة Paymob.
جميع معاملات الدفع الإلكتروني تتم عبر قناة مشفرة لضمان حماية بياناتك المالية.
قد يتم تطبيق رسوم بسيطة من البنك المصدر لبطاقتك حسب سياسته الداخلية، ولا يتحمل كوزما باى أي مسؤولية عن هذه الرسوم.
الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery):
متاح في بعض المناطق داخل مصر فقط.
قد تُطبق رسوم إضافية عند اختيار الدفع عند الاستلام، وسيتم توضيح هذه الرسوم أثناء إتمام الطلب.
يُرجى التأكد من توافر المبلغ المستحق عند استلام الطلب.
عملة الدفع
جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع مدرجة بالجنيه المصري (EGP).
في حال تم الدفع باستخدام بطاقة صادرة من بنك خارج مصر، قد يخضع المبلغ لتحويل العملة وفقًا لسعر الصرف الخاص بالبنك المصدر، ويتحمل العميل أي فروق أسعار ناتجة عن تحويل العملة.
تأكيد الدفع
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تتضمن تفاصيل الطلب والدفع.
في حال عدم استلامك رسالة تأكيد، يُرجى التواصل معنا فورًا للتحقق من حالة الطلب.
أمان عمليات الدفع
يلتزم كوزما باى بتأمين جميع البيانات المالية الخاصة بعملائنا من خلال بروتوكولات الحماية الإلكترونية (SSL).
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك على خوادمنا، حيث تتم معالجة الدفع بالكامل عبر Paymob بطريقة آمنة ومشفرة.
سياسات الاسترجاع المتعلقة بالدفع
في حال استرجاع المنتج وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب.
قد يستغرق رد المبلغ 5 – 7 أيام عمل حسب سياسة البنك أو شركة الدفع الإلكتروني المستخدمة.
في حال الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبلغ نقدًا أو عن طريق تحويل بنكي بعد خصم أي رسوم متعلقة بخدمة الدفع عند الاستلام إذا كانت مطبقة.
إخلاء مسؤولية
كوزما باى هو متجر إلكتروني متخصص حصريًا في بيع مستحضرات التجميل والعناية الشخصية فقط، ولا يقدم أي منتجات أو خدمات طبية أو علاجية أو صحية.
جميع عمليات الدفع تتم وفقًا لأعلى معايير الأمان والحماية ولا يتحمل كوزما باى أي مسؤولية عن أخطاء الدفع الناتجة عن الأطراف الثالثة مثل البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني.
كوزما باى – جمالك يبدأ من هنا.